مبانی نظری وپیشینه تحقیق رفتار شهروندی سازمانی
فهرست مطالب :
رفتار شهروندی سازمانی
2 - 3 - دیدگاههای نظری رفتار شهروندی سازمانی
2 - 4 - ابعاد رفتار شهروندی
2 - 5 - انواع رفتار شهروندی
2 - 6 - عوامل موثر بر رفتار شهروندی سازمانی
2 - 6 - 1 - ویژگی های شغل و رفتار شهروندی
2 - 6 - 2 - شخصیت و رفتار شهروندی سازمانی
2 - 6 - 3 - سن و رفتار شهروندی
2 - 6 - 4 - عوامل تاثیر گذار بر رفتار شهروندی سازمانی
2 - 7 - ابعاد رفتار شهروندی
2 - 7 - 1 - رفتارهای ضد شهروندی
2 - 7 - 2 - رفتار شهروندی سازمانی
2 - 7 - 3 - حمایت سازمانی
2 - 7 - 4 - اهمیت رفتار شهروندی
2 - 11 - تحقیقات انجام شده در داخل و خارج کشور
2 - 11 - 1 - تحقیقات انجام شده در داخل کشور
2 - 11 - 2 - تحقیقات انجام شده در خارج از کشور
منابع فارسی :
منابع لاتین :
رفتار شهروندی سازمانی
رفتار شهروندی سازمانی ( OCB ) رفتاری است که بصورت رسمی توسط سیستم های اجباری ارائه نمی شود بطوریکه هنوز هم به عملکرد موثر سازمان کمک مي کند مثال هایی از این رفتار شامل کمک به همکاران ، داوطلب شدن برای انجمن ها یا نشان دادن موارد شرکت در کار فراتر از حد و هنجار ( نرمال ) OCD تاثیر مثبتی در عملکرد سازمان دارد زیرا این تلاشهای اضافی را بصورت حائز اهمیتی مي توان به تاثیر سازمان افزود . اسمیت ، ارگان و نیر ( 1983 ) نشان دادند که OCB بصورت رسمی توسط سازمان تایید مي شود به طوری که سرپرستان ممکن است به کارفرمایانی که بصورت متناوب رفتارهای شهروندی را اجرا مي کنند ، توجه کنند با اینحال بیشتر تیم های نخستین در سازمان ها نه سیستماتیک و نه متناوب هستند . بنابراین بیشتر رفتارهای شهروندی مي تواند به سودهای پیش بینی شده کمک کند ، پاداش های OCB در زمانی غیر مستقیم و غیر حقیقی است ، که با بیشتر کمک های رسمی مانند بازدهی زیاد مقایسه شود .
هر چند که واژه رفتار شهروندي سازمانی اولین بار به وسیله بتمن و ارگان ( 1983 ) مطرح گردید این مفهوم از نوشتارهای بارنارد ( 1938 ) در مورد تمایل به همکاری و مطالعات کنز و کان ( 1966 ، 1964 ) مورد عملکرد و رفتارهای خود جوش و فراتر از انتظارات نقش ناشی شده است .
از جمله مفاهیم که در حوزه رفتار شهروندی سازمانی مطرح است ، مفهوم رفتار شهروندی کارکنان مي باشد که به عنوان اقدامات مثبت بخشی از کارکنان برای بهبود ( بهروزی و انسجام در محیط کار ، فراتر یا ماوراء وظایف و اثرات شغلی و سازمانی تعریف شده است ( مسعودی ، 1388 ).
رفتار
